Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre Disstands Moquetas SL (en adelante, "Disstands"), con NIF B-65939134 y domicilio social en Joan d'Austria 90, Local 4 Bajos, 08018 Barcelona, y el cliente que realice un pedido a través de nuestra tienda online o por cualquier otro canal de venta.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leido y aceptado las presentes condiciones de venta en su totalidad.
Productos y precios
Los productos ofrecidos en nuestra web se presentan con la mayor precisión posible. No obstante, debido a las condiciones de visualización en pantalla, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o tono respecto al producto físico. Recomendamos solicitar muestras antes de realizar pedidos de grandes cantidades.
Los precios indicados se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios para clientes profesionales (B2B) se muestran sin IVA y se aplican según las condiciones pactadas individualmente.
Disstands se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
Pedidos
La realización de un pedido implica la aceptación integra de estas condiciones de venta. Disstands confirmará la recepción del pedido mediante correo electrónico.
Disstands se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de:
- Falta de disponibilidad de stock del producto solicitado.
- Error manifiesto en el precio o descripción del producto en la web.
- Impago o incidencias con pedidos anteriores del mismo cliente.
- Sospecha razonable de fraude o uso indebido.
En caso de cancelación por parte de Disstands, se comunicará al cliente de forma inmediata y se procederá al reembolso integro del importe abonado.
Pedido mínimo
Algunos productos pueden tener un pedido mínimo en metros cuadrados (m²). Esta información se indica en la ficha de cada producto. El pedido mínimo general de la tienda online es de 1 m² por referencia, salvo que se especifique lo contrario.
Disponibilidad y plazos de entrega
Los productos en stock se envían en un plazo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido y el pago. Los productos bajo pedido o fabricación especial tienen un plazo de entrega de 5 a 10 días laborables, que será comunicado al cliente antes de confirmar el pedido.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad, la zona de entrega o circunstancias extraordinarias. Disstands no será responsable de retrasos causados por el transportista, aduanas o fuerza mayor.
Envíos y gastos de transporte
Disstands realiza envíos a toda la península ibérica, Baleares y países de la Unión Europea. Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido, y se muestran antes de finalizar la compra.
- Península: gastos de envío calculados según peso, volumen y destino. Se muestran antes de finalizar la compra.
- Baleares y Europa: gastos de envío calculados según destino y peso. Consultar previamente.
El cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear su envío. Es responsabilidad del cliente verificar el estado del material en el momento de la entrega (ver Política de Devoluciones).
Formas de pago
Disstands acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard y American Express, procesadas a través de pasarela segura con encriptación SSL.
- Transferencia bancaria: el pedido se procesara una vez se haya verificado la recepción del pago. Los datos bancarios se facilitarán en el correo de confirmación del pedido.
- Pago aplazado (clientes B2B): disponible para clientes profesionales con cuenta aprobada. Condiciones según acuerdo comercial individual.
Garantía
Todos los productos distribuidos por Disstands cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007). El plazo de garantía es de 2 años para consumidores finales y de 1 ano para compras profesionales, a contar desde la fecha de entrega.
La garantía cubre defectos de fabricación y falta de conformidad del producto. No cubre:
- Daños causados por una instalación incorrecta o negligente.
- Desgaste normal por uso.
- Daños causados por agentes externos (agua, productos químicos, impactos).
- Modificaciones o manipulaciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados.
Responsabilidad
Disstands no será responsable de los daños directos o indirectos que puedan derivarse de un uso inadecuado del producto, una instalación incorrecta o el incumplimiento de las instrucciones técnicas facilitadas.
Disstands facilita fichas técnicas, certificados y recomendaciones de instalación para cada producto. Es responsabilidad del cliente o del instalador seguir dichas instrucciones y verificar la idoneidad del producto para el uso previsto.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web de Disstands (textos, imagenes, gráficos, logotipos, marcas, fichas técnicas) estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa de Disstands.
Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido, la facturación y el envío, así como para mantener la relación comercial.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa vigente establezca un fuero distinto para el consumidor.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones de venta:
- Email: ventas@disstands.com
- Teléfono: 93 485 00 85
- Dirección: Joan d'Austria 90 bajos local 4, 08018 Barcelona